Similaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je confirme avoir le même problème.
En janvier 2023, on nous demande d'un coup, sans raison les quittance de loyer de mois précis. N'ayant jamais eu de quittance de la part de mon bailleur, ils auraient soit disant envoyé un mail à ce dernier afin de les lui demander directement. Cependant, il n'a jamais rien reçu.
Je les lui ai donc demandé lorsque je me suis rendu compte que la CAF m'avait fait une régularisation de septembre à décembre 2022. Ils m'ont versé une somme pour ces 4 mois (une somme que l'on ne comprend pas). Puis plus aucun versement ! Etant étudiante sans revenu et sans aide de la part de sa famille, cela est vraiment très cool de leur part !
J'ai donc un mois et demi plus tard (les docs envoyés en mars/avril la première fois) renvoyé les mêmes documents (donc en mai). Et bien sur, toujours aucune nouvelle, dossier non traité, documents même pas ouverts !
Ma cousine est dans le même cas, avec des aides encore autres en plus, non traités ! Elle a réussi à les avoir car elle avait déjà eu un code à 8 chiffres (c'était avant l'histoire des codes à lettres et à chiffres). Ils lui ont raconté qu'ils sont en retard pour les APL, mais qu'ils sont en train de les traiter. Concernant tout le reste autre que les APL, tout a été stoppé pour le moment.
J'ai donc cherchée à contacter la CAF, mais pas moyen d'arriver à les avoir sans un code à 8 chiffres qui n'a jamais existé pour les nouvelles personnes qui se créer des comptes.

Comment peut-on réussir à avoir un être humain au bout de la ligne, si l'on nous met des barrières qui ne permettent pas à tous de pouvoir avoir des informations sur les dossiers ???