Appeler un conseiller CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
Ce matin vers 11h00 j'ai reçu une notification sur mon espace CAF.fr
Je me suis connecté car ça fait 2 fois que je dois refaire la déclaration trimestrielle parce que la CAF n'a pas encore pris en compte les télédéclarations envoyé le 5 de ce mois. et donc nouveau message d'alerte me signalant une information manquante, je clique pour donner l'information, je découvre qu'on me demande encore ma situation professionnel déjà renseignée 2 fois. Du coup je me suis empressé de contacter le 3230 pour rectifier la situation et éventuellement tout mètre à plat pour éviter les déconvenues qui s'enchaîne suite a un changement de situation !!!
La voix au téléphone m'invite, pendant 2 longues minutes, à donner certaines informations personnelles pour me connecter a mon compte CAF, je m'exécute et la voix fini par me dire que dans le Nord les téléconseillers sont joignables de 9h00 à 13h00. Il serait préférable de le dire dès le début du message afin que je ne patiente pas pour rien pendant 2 minutes interminables...