Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai lancé le renouvellement du passeport de mon fils et lorsque j'ai suivi ma demande j'ai découvert que mon dossier était en cours d'instruction depuis 2 semaines. Ne comprenant pas ce que cela impliquait j'ai appelé la marie qui s'était chargée d'enregistrer ma demande.
Quelle ne fût pas ma surprise lorsque la personne m'a expliquée qu'un service vérifiait que toutes les données enregistrées en mairie étaient exactes. Cela m'a révoltée car nous finançons des employés qui vérifient les données vérifiées en mairie (lors du RDV) ainsi que les justificatifs fournis et vérifiés en mairie.
Après saisie des informations par l'agent de mairie celles-ci sont vérifiées par le demandeur qui signe et accepte les données saisies par ce même agent.
Il me semble que nous avons un doublons et une énorme perte de temps qui engendre des délais de renouvellement inadmissibles.
Comme le demandeur vérifie que les données saisies sont exactes était-il vraiment nécessaire que nous finançons des gens qui vérifient des données vérifiées ? N'avons-nous pas confiance dans les agents de mairie qui vérifient les pré-demandes et les transforment en demandes ? Que vérifient réellement ces instructeurs ? Sont-ils réellement utiles et efficaces ? Ne gagnerions-nous pas du temps en supprimant ce passage en instruction ?

Nanette le 18/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanette,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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