ANTS dossier en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un solde de points nul, j’ai effectué toutes les démarches (visite Medicale, test psychologique, photos chez un photographe agréé). J’ai transmis l’ensemble des éléments sur le site de l’ants depuis plus de 6 semaines et mon dossier est toujours en cours d’instruction. Ma suspension se termine le 20 juin et je ne pourrais toujours pas conduire à cause d’une lenteur administrative incompréhensible. Je ne peux pas me déplacer en transports car j’ai un problème à la jambe suite à un accident de moto (dossier mdph déposé il y a 18 mois). Je ne peux pas voir mes enfants comme je voudrais car je ne peux pas me déplacer. Cette situation me mets dans une position professionnelle insupportable car je suis commercial et je ne peux pas me déplacer comme je voudrais. Je ne sais même pas quand sera débloqué mon dossier et pour seule réponse, j’ai un « il faut patienter » totalement inhumain et froid. Il est indiqué des délais de traitement qui ne sont en aucun cas respectés. Qu’est ce qu’il faut faire pour que notre administration respecte ses engagements ?! C’est juste inadmissible.

Phil le 18/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Phil,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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