ANTS : aucune solution. Aidez-moi !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de récupérer mon BSR version papier depuis deux mois afin de pouvoir passer mon code de la route ainsi que mon permis de conduire voiture.
J'ai tout essayé, j'ai eu l'ANTS 20 fois au téléphone, j'ai envoyé des mails, je l'ai fais avec mon auto-école, je me suis même rendu en point numérique : rien n'y fait. Soit ma demande est rejetée, et je ne sais même pas pour quelle raison, et maintenant je ne peux même plus effectuer la demande. J'ai demandé beaucoup d'aide, de parler à un responsable : rien n'y fait. Je n'ai plus de travail à cause de cela, j'attends depuis deux mois, juste pour réaliser une demande de duplicata de BSR !
Je ne sais plus quoi faire, je perds du temps, j'ai vraiment besoin d'aide !
J'ai l'impression qu'il n'y a plus de solution. Vraiment je ne sais plus quoi, c'est extrêmement urgent. Je n'en peux plus. On ne propose aucune solution.

Bravol'ants le 26/10/2021 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bravol'ants,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez que votre demande de duplicata a été rejetée.

Pour connaitre le motif du rejet de votre demande, vérifiez l’état d’avancement de la demande en ligne depuis le compte ANTS / Tableau de bord.
Vous pouvez également retrouver les informations sur notre site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact rubrique « Questions fréquentes » puis « Demande en ligne » puis cliquez sur « Où en est la demande en ligne que j’ai initiée».

Dans tous les cas, nous vous invitons à transmettre votre demande auprès du service instructeur via le site de l’ANTS en choisissant comme démarche "je demande la fabrication d'un titre de permis de conduire"; "il s'agit d'un renouvellement de titre"; "perte du permis de conduire".
Enfin, vous saisirez la catégorie de votre BSR soit : AM

Si vous souhaitez que nous vous aidons à faire le suivi de cette nouvelle demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande en nous fournissant votre numéro de demande en ligne directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (sélectionner l'objet : voxusagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2021

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