Zerty 17/06/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Ants c'est pas au point

Depuis la vente de mon véhicule il y a un mois, je ne peux pas faire la démarche de vente en ligne pour récupérer le code et permettre à l'acheteur de faire sa carte grise. Un message me dit qu'une démarche est en cours alors que je n'en ai aucune et que toutes mes démarches sont terminées. On rencontre à longueur de temps des bugs sur votre site et nous devenons hors la loi par votre faute. Rien est au point dans vos service alors que nombre de plate-formes dématérialisées privées sont 20 fois plus réactives.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zerty¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « un dossier est déjà en cours »

Cela signifie que votre acquéreur a déjà effectué la demande pour mettre le véhicule à son nom.

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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