Remboursement Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme le message précédent, moi aussi, j'ai fait installer une chaudière à granules et mon dossier a été déposé fin octobre 2022 pour un remboursement de 5000 €. J'ai téléphoné plusieurs fois en février, mars et avril 2023 pour savoir où en était mon dossier et on m'a répondu que tout était OK et qu'il était au service comptable pour un remboursement et sur le site internet, il est noté "en cours d'instruction". Or, à ce jour, le 12 juin 2023 toujours rien, pas de remboursement et quand ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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