Carte d’identité et acte de naissance.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai besoin de fournir un acte de naissance lors du rendez vous en mairie pour une pré demande de renouvellement de carte d’identité. La mairie d’Arras où je suis née, service de l’état civil en ligne ne propose pas d’acte de naissance…
Mieux : sur votre site, j’étais supposée parvenir à obtenir directement ce document. Où il est finalement indiqué qu il n’est pas nécessaire de fournir ce document pour la predemande de renouvellement de CI…. Je suis aussi passée par ANTS. Tout cela en ligne.
Demain, je téléphonerai….comme au moyen âge !

Bée le 17/06/2023 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bée,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir un acte de naissance pour effectuer le renouvellement de votre carte d’identité.

Celui-ci est obligatoire uniquement lorsque de votre lieu de naissance n’est pas dématérialisé.

Dans ce cas, l’acte de naissance de moins de 3 mois sera nécessaire.

Vous avez possibilité de l’obtenir directement sur le site du Service Public.

Vous trouverez les villes dématérialisées sur le site suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/villes-adherentes-a-la-dematerialisation

Les documents à fournir selon votre situation sont également trouvables sur le site sur Service Public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21089

Vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre mairie où vous avez effectué votre prise de rendez-vous.

Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identité.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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