Pollux 17/06/2023 Sarthe (72)

Ressenti négatif

Attente fabrication permis de conduire incompréhensible

Suite à la visite favorable chez un médecin agréé par la préfecture, j'ai fait la demande complète sur le site ANTS il y a plus de deux mois.
Le site indique "en cours d'instruction par le service instructeur" et ce, de puis mi-avril.
J'ai téléphoné 3 fois et à chaque fois, il m'est répondu "il faut attendre".
Je ne comprends pas ce délai insoutenable, puisque je ne peux pas conduire tant que je n'ai pas le permis... qui est limité à 1 an, et dans un an je recommence ! C'est inacceptable !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pollux,

Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement étant dépendant du service instructeur.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Celle-ci sera transmise au service concerné.

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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