Délivrance passeport dans l'Essonne (91)

Ressenti de l'usager : Négatif

En préparant un voyage familial cet été au Canada, je me rends comptes mi-janvier que le passeport de l'un de mes enfants est périmé. Je prends rdv pour le renouveler : 1er rdv disponible mi-mars seulement (je suis dans l'Essonne, 91). Mi mars je dépose mon dossier. On m'annonce 2 mois d'attente. Au final, et après quelques coups de téléphone à la mairie annexe de Courcouronnes (où j'avais déposé le dossier) et à l'imprimerie nationale, où tout le monde est impuissant à faire quoique ce soit ou donner la moindre information, je finis par obtenir mon passeport mi-juin. Soit 5 mois de délais pour renouveler un passeport !! Trouvez vous ce délai admissible ? Je trouve pour ma part que c'est attentatoire à nos libertés individuelles fondamentales et tout autant incompréhensible qu'inadmissible.
Voici quelques suggestions :
- Pourquoi mettre des 'dates de péremption' si courtes (5 ans pour les enfants) si l'administration française n'est pas en capacité de renouveler les passeports dans les délais (le temps de renouvellement dans mon cas est de 8% du temps d'utilisation possible du passeport : je ne peux donc pas voyager librement avec mes enfants 8% du temps. En vertu de quelle loi mes libertés sont elles ainsi restreintes ??
- Ouvrir des créneaux supplémentaires (matin, soir, we...) pour répondre aux clients (comme je le fais dans mon entreprise en cas de pics d'activité...)
- Opérer les vérifications directement dans le rdv initial : on gagnerait a priori près de 3 mois de délais, car l'imprimerie nationale nous dit que eux ils mettent 3 jours max à imprimer, et que c'est le temps de vérification préalable qui est long.
- Simplifier pour de vrai l'administration (par exemple fiscale !!) pour réallouer des agents publics à la délivrance des titres nationaux plutôt que s'auto-alimenter dans les usines à gaz de l'administration fiscale.
- A priori il y a quelques changements à opérer à la tête des services, qui auraient déjà dû mettre en œuvre ces recommandations...

Jérôme le 17/06/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 qui se poursuit en 2023.

Sachez que des Centres Temporaire d’Accueil (CTA) ont été mis en place par le Ministère de l’Intérieur afin de disposer de plus de créneaux pour effectuer le dépôt des dossiers.

Tout a été mis en œuvre également pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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