Connexion à Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû interrompre brusquement mon inscription en n'ayant le temps de ne rien noter (mot de passe...).
Quand je veux me reconnecter en cliquant sur "mot de passe ,"oublié" il ne se passe rien, je tourne en ronds ?
Et pas de numéro de téléphone à contacter, et des tchats qui ne servent à rien...
J'aimerais voir un formulaire papier, car ça fait presque une semaine que j'essaie de rentrer sur le site et faire mon dossier. J'aurai donc froid cet hiver si rien ne bouge.

Champsdolent le 18/06/2023 à 35190 Longaulnay

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?