Délai de traitement anormalement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un incendie de notre cheminée en Decembre, nous nous lançons dans une nouvelle installation début Février, nous montons le dossier MaPrimeRenov pour une demande d’aide. Dossier complet MAIS à chaque fois une nouvelle erreur est trouvée, une première fois il fallait la mention”devis”, plusieurs semaines après on me dit qu’il y a un nouveau problème: aucune mention manuscrite, plusieurs semaines après on me dit qu’il y a un nouveau problème: le document doit être un pdf non modifiable. Mon dossier de demande d’aide est normalement ENFIN bon depuis début Avril, mais plus aucune nouvelle, je t’appelle l’ANAH toutes les 3 semaines, on me dit de rappeler dans 3 semaines… entre temps les travaux ont été faits bien entendu (rester dans chauffage avec un bébé c’est pas évident…). Comment est ce possible de mettre plus de 4 mois… 4 MOIS pour étudier le dossier…??? Je veux bien accepter qu’une erreur dans le dossier entraîne un traitement plus long, mais là je ne comprends pas. Combien de temps dois-je attendre pour savoir si mon dossier est accepté?