Passeports et cartes d’identité bloqué au service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà près de plus de 2 mois que j’attends… j’ai fait ma pré-demande en décembre puis rdv en mairie le 04/04/23 pour moi et mes filles passeports cartes d’identités, moi je l’ai reçu très vite et pensais recevoir le tout en même temps sauf que je récupère que les miens ; passeport/pièce d’identité début du mois de mai. Mais voilà que j’attends toujours pour mes 2 filles et nous sommes le 12/06/23. 😩

Maj le 17/06/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maj,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos demandes de passeports en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande qui reste votre seul interlocuteur.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?