Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis plusieurs mois maintenant (depuis janvier 2023) je tente désespérément de pouvoir bénéficier de l aide ma prime renov pour l installation d une pompe à chaleur j ai le devis de l entreprise qui attend mon accord malgré plusieurs contacts avec l’ANAH mon dossier est toujours bloqué pour une histoire de « co declarant » qui n est pas valide cette situation dure depuis 4 mois, ils devaient intervenir mais je n ai toujours aucune nouvelle d eux

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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