Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait en mairie une demande de passeport pour nous enfants début mai 2023. Nous sommes début juin 2023, et plus d’un mois après notre demande les dossiers sont toujours « en cours d’instruction » ce qui veut dire que les passeports ne sont même pas en cours de production ! Nous sommes retournés à la mairie pour avoir des informations, la personne qui avait enregistré notre demande de passeports était même étonnée que ça n’ait pas avancé du tout. Nous avons pris des billets d’avion pour aller voir un ami de la famille gravement malade à l’étranger, la situation devient critique et nous aimerions pouvoir aller le voir rapidement…je ne sais même pas si nous arriverons à le voir à temps, à cause de services administratifs vraiment trop lents en France, c’est aberrant, même révoltant ! On nous fixe une date limite pour payer nos impôts, il devrait y en avoir une également en sens inverse pour que les services administratifs fasse leur travail dans un temps limité.

Ombeline le 16/06/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ombeline,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une excellente journée.

 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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