Difficultés à contacter le consulat d'Arménie

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous faisons face à des difficultés pour obtenir un rendez-vous auprès des services consulaires français en Arménie afin de déposer un demande de visa.

Malgré notre inscription sur le site consulat.gouv.fr pour être informés des nouveaux créneaux disponibles, il est regrettable de constater que nous n'avons pas trouvé de disponibilité depuis près de quatre mois. Nous sommes extrêmement préoccupés par le risque de perdre le montant considérable dépensé pour les billets si nous ne pouvons pas obtenir un rendez-vous à temps.

Malgré nos tentatives répétées pour contacter le service consulat en Arménie par e-mail et par téléphone, nous n'avons reçu aucune réponse depuis plusieurs mois. Cette absence de communication rend la situation encore plus frustrante et inquiétante.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour HOV,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour la prise de rdv à Erevan.

Les services consulaires en Arménie sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de visas en particulier en cette période de l'année.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Vous pouvez également recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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