Laura 16/06/2023 Essonne (91)

Ressenti négatif

Délai obtention passeport inadmissible !

Depuis le mois de janvier nous essayons de demander un passeport (donc cela fait maintenant plus de 5 mois !).
Premier défit : obtenir un rdv en mairie pour dépôt du dossier. RDV à la mairie de Brunoy seulement en Mars.
Deuxième défit : obtenir le précieux passeport ! Au dépôt du dossier on nous a indiqué un délai de 8 semaines pour obtenir le passeport.... et nous en sommes déjà à 11 semaines ...
Personnellement, j'estime ce délai tout à fait honteux. Il est bien symptomatique de la dégradation des services publics.
En comparaison, une de mes collègues a refait son passeport au Portugal en 24 heures... chercher l'erreur !

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laura,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement d’une demande de passeport.

Actuellement, nous rencontrons une augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports liés à une très forte hausse des demandes depuis la levée des restrictions sanitaire.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis