ISOLATION COMBLES

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En octobre 2021 mon dossier est validé..."Félicitations votre dossier est complet..., vous recevrez un virement sur votre compte bancaire d'ici 3 semaines...'
J'ai téléphoné de nombreuses fois, et à chaque fois, '... il faut attendre...' Ensuite en mars 2022, je contacte une nouvelle fois l'ANAH et cette fois , le n° de l'IBAN n'est pas correct. Je m'en étonne, et le jour même, j'adresse copie du RIB. L'ANAH accuse réception.
En avril 2022, toujours pas nouvelle. Je rappelle ...'votre dossier est bien complet, mais il y a un problème interne. Ce n'est pas de votre faute...
Fin mai, toujours rien
C'est une honte. Il faut arrêter de dire aux pauvres gens '...faites des travaux et vous recevrez une prime...'
J'imagine que pour des travaux d'une pompe à chaleur ce serait les mêmes problèmes.
Il faut dire aux gens '... il n'y a plus d'argent dans les caisses...'
C'est navrant

YOLY le 16/06/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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