delais pour permis carte grise etc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
ANTS est un organisme qui est sous tutelle du Ministere de L'intérieur donc un service public et sa mission est l'égalité,l'équité,l'adaptabilité,et la continuité,malheureusement ils sont injoignables et les delais deviennent de plus en plus long. Je ne sais pas si c'est du a un manque de personnel ou l'incompetence de ce dernier. Vu que plus de 97% des avis sont défavorable et que beaucoup de gens se retrouvent dans une situation désagréable le Ministère ne fait rien pour améliorer la situation.Ne serait-il pas possible de renforcer ces equipes par exemples par des embauches par des cdd au moins le temps de reprendre le retard et de tout mette a jour. Beaucoup d administrations sont fermés ou délocalisé et les demarches deviennent de plus en plus longs et compliqué et en cas de problème il est difficile de joindre quelqu'un pour se renseigner ou se faire aider a part de passer ses journées au tel afin d'essayer d'obtenir des renseignements. N oublions pas qu'il y a beaucoup de personnes agées qui n'ont pas d'acces internet, qui ne peuvent pas faire des demarches en ligne ou qui ne peuvent pas se déplacer.

PIT le 16/06/2023 à 54750 Trieux

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PIT,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement des demandes en ligne et les difficultés à joindre un conseiller.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Par ailleurs, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : ici

Nous espérons sincèrement que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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