Rose 16/06/2023 Ariège (09)

Ressenti négatif

ARIPA

Bonjour,
J'ai envoyé ma demande d'ASF à la CAF fin février, enregistrée et transmise mi mars à l'ARIPA.
Depuis, plus de son, plus d'image.
Quand je me connectes sur mon accès ARIPA on me dit qu'il n'y a même pas de dossier à mon nom.
Et ils ont injoignable ! Je suis assistante sociale, j'ai l'habitude d'appeler des services publics, mais celui là est scandaleux !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'ARIEGE

Bonjour Rose,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons votre insatisfaction.

En cette période estivale, nos services téléphoniques peuvent en effet être plus difficilement joignables. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne sur caf.fr afin d'échanger avec un conseiller et faire le point sur votre dossier. Votre Caf propose des rendez-vous en accueil mais aussi par téléphone ce qui vous évite de vous déplacer. 

En espérant que vos démarches aboutissement sereinement et rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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