retard et remboursement incomplet arrêt COVID

Ressenti de l'usager : Négatif

La Msa me demandais constamment de remplir une attestation sur l'honneur disant que je n'avais pas étais en contact avec les service de la sécurité sociale , ce n'étais pas vrai vu que c'était la secu qui m'avais envoyé l' attestation cas positif . j'ai du insister plu de 4 fois par mail en leur disant que je remplirais pas leur attestation pour finir par les menacer de porter plainte pour qu'ils me rembourse seulement 5 jour sur 10 d'arrêts . j'ai été remboursé en avril 2023 pour un arrêt de décembre 2022 et j'ai encore insister 1 mois pour qu'il finissent par me rembourser seulement 2 jour de plus . mon épouse qui est à la secu a étais remboursé une semaine apres son arrêt et sur l'intégralité des 10 jours .

DB le 16/06/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Les services gestionnaires de la MSA Gironde ont rencontré plusieurs situations où les usagers n’ont pas utilisé le TLS Améli pour se signaler. En cas d'absence de déclaration sur cette interface,nous demandions une attestation sur l’honneur ainsi que des éléments de salaire pour le calcul du montant des indemnités journalières.

Par ailleurs, l’accroissement d’activité sur cette période ne nous a pas permis de maintenir nos délais habituels de traitement des situations.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Sophie VIEILLEDENT
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?