Aucune communication. Personne à qui parler

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai passé mon permis il y'a 2 mois. Demande de fabrication déposée le jour même du résultat. Dossier complet à en croire le site ANTS (suivi dossier). Et depuis, silence radio.

J'ai essayé à maintes reprises d'appeler au téléphone, impossible de joindre le support. Message "A cause du nombre blabla, votre appel ne peut aboutir" .. Et ça coupe au bout de 10 ou 15 min d'attentes. .

Franchement après l'expiration des 4 mois du résultat, je continuerai à conduire même sans le permis.
Ce message restera comme preuve s'il se passe un souci ou un problème.

NJO le 16/06/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NJO,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Dans le cas contraire, sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Au vu du nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en communiquant votre numéro de demande.

Celle-ci sera transmise au service concerné.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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