Délais permis A suite passerelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d’un mois que j’attend mon nouveau permis suite passage de la passerelle.
Et le dossier traîne dans les limbes administratives pour quelque chose qui n’est au final qu’une formalité.
Pourquoi ne pas laisser rouler avec l’attestation à minima du fait que vous ne tenez pas les délais ?
J’ai demandé une alerte on me dis que le délais de est traitement est de 10 jours … et que si il n’y a rien on recommence dans 10 jours. De qui se moque t’on ?

Yehl le 16/06/2023 à 94500 Champigny-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yehl¸

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne pour votre permis de conduire.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement étant dépendant de leur service.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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