CNI et Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le dépôt du dossier en mairie pour la production de la carte d'identité et du passeport, la demande est toujours dans le statut "Demande en cours d'instruction par le service instructeur".
Le délai d'instruction est inadmissible !

fmissiri le 16/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fmissiri¸

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identités.

Vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez effectué le dépôt de votre dossier.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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