Incompétence de l’anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé le 18 janvier, visite de mon accompagnateur rénov via Soliha le 9 mars, documents dûement remplis et renvoyés par mes soins tout de suite après la visite, demande de subventions, de mandataire, devis…
Après plusieurs relances on m’assure que mon dossier est en attente de traitement, « c’est normal madame c’est long »
Enième appel fin mai, on m’annonce qu’un devis est incomplet depuis le 13 avril (et personne ne sait nous prévenir ?? )
Document complet envoyé immédiatement, j’espère donc mon dossier enfin valable et en traitement
15 jours plus tard, rappel de ma part, soit début juin
Je tombe sur une « charmante » personne, qui oublie certainement que les appels sont enregistrés, qui m’annonce que mon dossier est annulé suite à un délais de traitement trop long (la encore, personne n’est capable de prendre son téléphone et de m’en avertir ? ), me dit que je n’avais qu’à me manifester avant (rire), que ce n’est pas son problème et que personne ne m’a obligé à acheter une maison.
Alors voilà ma situation, 6 mois après, sans que qui que ce soit n’ait prit la peine de faire correctement son travail, chacun se renvoyant la balle, je me retrouve à devoir tout recommencer depuis le début, je me demande même si mon projet verra le jour… mon projet d’achat de maison ne pouvait se faire qu’avec les aides de l’état, sinon évidemment mon choix ce serait porté sur un autre bien. Je me retrouve avec une maison inhabitable, classe F, soit passoire énergétique, à payer un loyer pour habiter un bien décent en attendant d’éventuels travaux, sans avoir la certitude de pouvoir un jour faire ces rénovations énergétiques. Bref, endettée et sans solution grâce a l’incapacité, l’incompétence de TOUS mes interlocuteurs.
Une action est en cour contre l’ANAH, je serai une voix de plus.