Depuis deux mois et demi j'attends le passeport de ma fille et toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais la demande pour le renouvellement du passeport de ma fille début avril et la ça fais plus de deux mois qu'il est "en cours de production" et c'est bientôt les grande vacances pour prendre rendez vous j'ai du attendre 3 a 4 mois et là je part dans un mois.
Ça m'inquiete de priver mes enfants de vacances.

Ahmed94. le 16/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ahmed94.,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse du passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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