Impossible d'obtenir un rendez-vous à Barcelone pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite aux Baléares et, n'arrivant pas à avoir de créneau pour prendre rendez-vous à Barcelone pour un renouvellement de passeport (en passant par le site internet du Consulat), hier je me suis mise sur la liste d'attente mais le courriel de confirmation me parlait de "service bourses scolaires"! J'ai annulé et recommencé ce matin, en veillant bien à sélectionner "demande de passeport ou/et de carte nationale d'identité" mais le courriel de confirmation parle à nouveau du service de bourses scolaires. Comment prendre rendez-vous si même le logiciel pour la liste d'attente ne marche pas correctement?
Quand je suis arrivée ici il y a 30 ans, toute démarche pouvait se faire à l'agence consulaire de Palma, maintenant, non seulement il faut se déplacer à Barcelone, ce qui coûte cher (environ 90 euros aller-retour en avion si on veut un horaire qui permet de faire le voyage dans la journée), mais en plus on ne peut même pas prendre le rendez-vous nécessaire!!! Un vrai cauchemar.