déclaration de perte

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec l'ANTS, aucune réponse depuis plus de 10 jours, c'est déplorable. Mon dossier est en cour d'analyse depuis plus de 10 jours. Mon permis D va ensuite périmer dans moins d'un mois et je vais devoir demander un renouvellement de permis. Nous ne serons pas dans les temps et en plus aucune attestation de conduite ne m'est téléchargé. J'aimerais plus d'échange et de rapidité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour permis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire.

Si vous souhaitez savoir où en est votre demande, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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