Honte d'etre Francaise

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai dû attendre presque 6 mois pour mon rendez-vous et j'ai dû prendre deux jours de congés pour pouvoir m'y rendre. Je réside à plus de 5 heures de route  de la ville d'Atlanta. C'est hélas le Consulat le plus proche pour moi. Le consulat honoraire  de l'Etat du Tennessee est hélas tout aussi loin et a moins d'heure de permanence et est donc moins efficace.
Après avoir eu  à faire au trafic routier d'Atlanta, je suis arrivé au Consulat avec 2 minutes de retard. L'accueil que j'ai reçu était sec et rude. J'avais pourtant remplie tout les papiers préalablement sur le site du Consulat et avait envoyé tout les papiers par courriel pour être en bon ordre et faire en sorte que ma visite ne soit qu'une formalité payante. Je ne souviens pas hélas du nom de la personne à qui j'ai eu a faire mais elle a refusé de m'aider et a dit que je pourrais revenir le lendemain. Nous avons donc passé la nuit à Atlanta ce qui n'était pas prévu.
Le lendemain, cette même personne m'a fait attendre 10 minutes et a soupiré tout le long de ma demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité.
Elle m'a demandé des papiers qui n'étaient  pas requis pour ma demande de passeport et semblait frustrée que je ne puisse pas les lui fournir. Elle m'a dit que ma carte consulaire n'avait aucune valeur et a refuse de la regarder. Elle était sèche et pas aimable. Elle jettait  les papiers sur le comptoir pour me les rendre.
Je ne me suis jamais sentie aussi mal à l'aise de ma vie.
Elle a refusé de faire la demande pour une carte d'identité.
La jeune fille à l'accueil était elle-même mal à l'aise de la façon dont cette personne m'accueillait.
Je suis française de souche, avec un frère dans la Gendarmerie un beau-frère qui est Colonel dans la Gendarmerie.
Je n'ai jamais jamais été aussi embarrassé par le comportement d'une Française à ce point. C'est une experience que je ne souhaite a personne. Cette dame a oubliee qu'elle representait mon pays et qu'elle etait la pour aider.

Pedibus le 15/06/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Atlanta

Bonjour Pedibus,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement ce que vous avez ressenti lors de votre démarche à Atlanta.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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