Bonjour Dina,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps et nous ne pouvons-nous engager sur les délais de traitement.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous indiquant le numéro de la demande.
Celle-ci sera transmise au service concerné.
Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2023
