Bonjour Dututu,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.
Vous exprimez votre mécontentement vis à vis de la suspension de vos droits dans l'attente du traitement d'un contrôle sur votre dossier.
Les services de la Caf effectuent régulièrement des contrôles de cohérence sur les ressources déclarées annuellement et trimestriellement et sur les situations déclarées.
Lorsqu'une incohérence est détectée, nous sommes amenés à réclamer des justificatifs afin de vérifier et de mettre à jour le dossier selon les informations récupérées.
Dans l'attente de la réception des justificatifs et du traitement de ceux-ci, et afin d'éviter de payer des aides avec des informations erronées, nous sommes amenés à suspendre le versement des prestations.
Nous sommes désolés du délai de traitement actuel et sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.
Aussi au regard de votre situation, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller de la Caf afin de faire le point sur votre dossier.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Aline, pour Caf de la MEUSE
Date de la 1ère réponse 21/06/2023
