Renouvellement carte de séjour

Déjà 11 mois d’attente, la prise de rendez vous est impossible, il n'y a aucune réponse au mail, aucune réponse au téléphone… Il y a eu 3 renouvellement de récépissé et il a fallu se déplacer 4 fois car la dernière fois, aucun fonctionnaire n’était présent pour signer les récépissés.
Les conséquences sont très impactantes : compte bancaires bloqués dès que le récépissé expire, impossible de faire aucun projet de vie…
L’administration Française est pour le moins incompétente et très irresponsable en étant absolument incapable de traiter des demandes pourtant simple et complète dans des délais raisonnables et avec une notion de service public. C’est une honte!

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis