Le consulat de France a Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque fois que je vais au Consulat de France je panique.
Les employés sont arrogants, prétentieux, pompeux.
Ils ne sont pas souriants serviables, ou chaleureux. A chaque fois je suis servi par des personnes qui te font sentir comme un moins que rien.
Je suis inscrite sur le registre des français et à chaque fois l'employé me dis non et après de longues explications finalement ils constatent que je suis bien inscrite mais aucune excuse. Est ce que c est ma faute à moi si le système est mal fait et si ils ne sont pas capable de bien regarder sur leurs écrans d ordinateurs. Si ils sont pas satisfaits de leur emploie qu'ils quittent. Entre eux ils parlent des citoyens qui posent des questions et ils sont tellement vaniteux et moqueurs. Ex: j'ai pris un rdv pour renouveller mon passeport l'agent qui me sert est antipathique sa collègue lui pose une question par rapport a un dossier d'adoption l'autre agent qui lui répond devant moi on est pas un "service de poste". C'est un manque de professionnalisme! J'ai l'impression que tous ces employés se pensent être des rois dans leur tour d'ivoire et doivent revoir leur approche à la clientèle.

Soleil le 15/06/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Soleil,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les constats que vous avez établis lors de vos démarches à Montréal.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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