Refus de renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon rdv pour renouveler ma carte d’identité (bureau avec 3 guichets, les guichets sont tous vides a part là où je suis reçue. Lorsqu’on nous dit qu’il faut 3 mois pour avoir un rdv et que l’on voit cela, ça agace déjà un peu.) On me refuse le renouvellement, car la carte est encore valable 5 ans. Allez expliquer cela à l’aéroport d’un pays de l’Union européenne, ils ne sont pas tous aussi compréhensifs qu’on le pense. Je dois bientôt aller vivre dans un pays de l’UE, j’aurai donc ma carte périmée pour me débrouiller, et mon passeport qu’il ne faudra pas perdre, car ça sera ma seule garantie de voyager librement dans l’UE. Bravo l’administration, encore un bel exemple d’efficacité.

Julie le 15/06/2023 - Isère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Par conséquent, iI n'appartient pas à l'ANTS d'accepter ou de rejeter un dossier.

Effectivement la mairie est en droit de vous refuser le renouvellement de votre Carte Nationale d’Identité si elle est toujours dans le délai légal des 5 ans

Néanmoins, la carte d'identité, tout comme le passeport, vous permet de justifier de votre identité mais aussi de votre nationalité française.

Si vous souhaitez connaître les recours possibles, nous vous invitons à consulter le site du service public en cliquant sur le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567.

Vous avez également la possibilité de vérifier sur le site Conseils aux voyageurs (rubrique Entrée/Séjour) quel est le document d’identité exigé par le pays où vous vous rendez.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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