8 mois, toujours pas de réponse de la préfecture des Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai déposé un dossier complet sur le site "démarches simplifiées", celui-ci a étét validé après 2 mois. A ce jour 8 mois sont passés, pas de rendez-vous pas de récépissé, pas de réponses malgré mes nombreuses relances. Quand on se déplace, on ne peut pas rentrer car pas de rendez-vous. Par mail aucune réponse, courrier recommandé : 0 réponse.
Comment on fait quand on souhaite obtenir un récépissé de voyage cet été et que on est bloqué par ce système de dématerialisation ?
De nombreuses personnes sont bloquées, existe-t-il une solution ? si oui je suis preneur. En France depuis 16 ans, je travaille et paye mes impôts. La préfecture de Paris m'a répondu, toutes les autres préfectures ont pris la peine de me répondre et étaient désolées de ce qui m'arrivait. Cela ne résout pas mon problème mais au moins on a une réponse . Si il y a un ange-gardien parmi vous, merci de me donner votre solution.

Leaontina le 24/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un récépissé, et ce depuis plusieurs mois. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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