Bonjour JB,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte sur notre site.
Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec nos services en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant des captures d’écrans si vous rencontrez un message d’erreur en particulier et l’adresse mail utilisée pour votre compte.
Notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser sur quel compte vous avez réalisé votre demande.
Sachez que vous avez également la possibilité de vous connecter via un compte FranceConnect.
Des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que votre situation va s’améliorer.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023
