Passeport d'urgence
Ressenti de l'usager : Négatif
En raison d'un voyage professionnelle je cherche à obtenir un passeport temporaire d'urgence (les délais étant trop long pour les passeports normaux). Depuis le 15/05, je cherche un service où déposer ma demande.
Le service du 19ème a accepté le 07/06 d’envoyer ma demande de passeport d’urgence à la préfecture. C’était la troisième fois que je m’y rendais, les deux premières fois on m’avait indiqué que :
- l'adresse email de la préfecture qui au bout d'une semaine et demi m'a indiqué qu'il fallait que je retourne dans le service du 19ème arrondissement pour la demande ;
- le passeport d’urgence n’est pas accepté au Royaume-Uni (ce que la préfecture m'a indiqué être faux par la suite).
Ce matin on m’appelle pour m’indiquer que ma demande est refusée car j’aurais manqué de vigilance et que mon voyage était prévisible depuis au moins 3 semaines.
Mon déplacement professionnel est effectivement prévu depuis mi-mai et c’est bien pour ça que j’avais sollicité autant de services d’arrondissement pour déposer ma demande (18ème, 17ème, 19ème) et que j'avais contacté par mail la préfecture il y a plus 3 semaines le 17/05 (après renvoyée vers cette adresse par le service du 19ème vers lequel m’avait renvoyé le 18ème).
Entre le 17/05 et hier, aucun service n’a pris ma demande de passeport d’urgence qui n’a donc pu être examiné par personne.
Dans ce contexte, je ne comprends pas la réponse faite à l’examen de mon dossier dans la mesure où j’ai entamé la démarche il y a quasiment un mois et ait été victime du renvoi de balle entre les différentes administration m'empêchant de déposer une demande plus tôt.
Je tombe donc des nues face à ce procès en "manque de vigilance" alors même que je m'échigne à porter mon dossier depuis des semaines.