Dossier bloqué depuis novembre 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande en novembre 2022 pour ma prime rénovation, j’ai transmis tous les documents demandés et j’ai même eu confirmation que tout était bon mais depuis j’appelle tous les mois on me dit que c’est en cours de traitement et qu’il faut patienter mais encore combien de mois??? Je suis vraiment en colère et désemparée car les personnes que j’ai au téléphone ne sont d’aucune utilité, c’est extrêmement désolant….

Aymj le 14/06/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

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