Délai passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans une situation critique car depuis le dépôt de ma demande de renouvellement de passeport en mairie le 21 avril 2023, celui ci est en cours de production depuis le 26 mai, or je dois partir le 25 juin en voyage avec escale aux USA pour un voyage qui me coûte 5000€ pour quatre personnes. Nous sommes à moins de 3 semaines du départ et toujours pas de passeport en mairie. Donc, pénalisant pour 4 personnes, un coût de 5000€ et des congés que je ne peux pas repousser indéfiniment surtout avec aucune certitude de réceptionner mon passeport avant la fin de l'été. Cela me priverait ma famille et moi, cela impacte mes économies et ma vie professionnelle. C'est quand même lourd de conséquences pour nous surtout que les services ont l'air de s'en moquer royalement.

AFA le 14/06/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AFA,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans votre situation, votre mairie pouvait faire une demande d’accélération de production auprès du service instructeur.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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