Inscription pour examens permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une annulation de permis, j’ai entamé la démarche pour mon retour au permis le 12/05/2023. Celle-ci est toujours « en cour d’analyse par le service instructeur » nous sommes le 08/06/2023. Les documents à vérifier sont l’avis médicale, la décision de justice, et un justificatif de domicile.
Un service fantôme, injoignable et dont les délais sont plus qu’important : 65 jours pour la demande que j’ai initié.
Cette demande consiste à la délivrance d’un numéro NEPH.
Je ne comprend pas comment ce service automatisé censé faciliter les démarches soit aussi incompétent et cela depuis 2017. Je me suis acquitté des peines de justices à mon encontre mais surprise il y a aussi une peine administrative dont je n’avais pas connaissance, l’inéluctable service instructeur.
Après plusieurs contacts auprès de l’ANTS les seules réponses de mes interlocuteurs sont des excuses car ils ne peuvent rien faire, ils m’expliquent que dans mon département les délais sont de 65 jours minimum, qu’il y a beaucoup de demandes…
Ce qui pour ma part, ne constitue aucune réponse, en vu de la forte demande, après 5 ans d’activité, pourquoi aucune mesure pour facilité le traitement des demandes n’est pas en place ? J’ai été jugé le 06/04/2023 pour une annulation jusqu’au 25/05/2023. D’après les délais d’attentes mêmes si je passais la commission médicale le lendemain (ce qui est impossible car là aussi une disponibilité de rdv très limités) mathématiquement j’avais encore 1 mois de plus à attendre niveau administratif.
J’ai payé 700€ d’amande et ma vie professionnelle a été plus qu’affecté après la perte de mon permis.
Et donc j’attend et apparement pas seul, des milliers d’autres citoyens attendent l’approbation d’un service inconnu.
Mais qui est en charge des « analyses » ? Pourquoi ne peut-on pas joindre le service instructeur ?

Service réclamateur le 14/06/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Service réclamateur,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande suite à la suspension de votre permis de conduire.

Si vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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