Subvention en validation- depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai réalisé la réhabilitation d'un logement complet par des professionnels en 2021-2022 - j'ai augmenté les isolations pour être conformes au critère de Maprimerenov. Tout le dossier a été validé fin 2022, un expert Securitas est passé en Janvier et m'a confirmé que le dossier est conforme. Mais depuis le dossier est en "instruction" sans aucune information d'avancement, aucune visibilité de traitement à part: "nous traitons dans les plus brefs délai" - ça ne veut rien dire et ça peut durer des années comme ça. En attendant les factures sont payées - les fond sont avancés. Ce mode de fonctionnement relève de l'arnaque pour le moment, c'est insupportable. Je déconseille fortement de vous lancer dans ce type de procédure: mieux vaut réhabiliter à minima et dépenser moins plutôt que de rêver des subventions qu'on nous fait miroiter et qui n'arrivent jamais (ou un jour peut-être?) un vrai piège.
Mais je serais heureux de recevoir une nième réponse du type: "nous allons traiter votre dossier en priorité - dans les meilleurs délais" - ça n'est plus crédible.

Mat le 13/06/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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