Virement prime renov pas perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2022, mon dossier est validé et en attente de paiement accepté. Je téléphone tous les 2 mois et j'ai à chaque fois la même réponse, qu'ils doivent revalider le dossier complet pour avoir un paiement 6 semaines après. Et depuis octobre pas de virement. Je rappelle dans 15 jours pour qu'ils puissent me virer ma prime renov.
Je vous avouerai que j'en ai marre. A part les contacter par téléphone que peux t-on faire ?

GRUVENDEE le 13/06/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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