Tifenn 18/06/2023 Finistère (29)

Ressenti négatif

changement d'adresse sur carte grise

Le site de l'ANTS est lent et les pages plantent régulièrement.
J'avais déjà fait la démarche il y a 8 à 10 mois et je n'ai rien reçu. A l'époque j'avais trouvé la démarche laborieuse et peu compréhensible.
De plus, on me renvoie régulièrement vers "France Connect" sans que l'on en comprenne vraiment l'intérêt. En revanche, il y a des choses qui ne sont accessibles que si vous êtes passé par France Connect pour vous connecter?! Pour qui pourquoi, on ne le sait pas?
Obtenir le code confidentiel est laborieux si vous faites la démarche "pour un tiers" puisque vous ne pouvez pas le recevoir par mail mais uniquement par voie postale.
Mon conjoint et moi sommes copropriétaires de nos véhicules mais sur la carte grise, nous ne pouvons être à égalité puisqu'il ne faut qu'un conducteur principal. Résultat, comme je suis en conducteur "secondaire" je ne peux pas faire les démarches concernant la carte grise en mon nom car la démarche est plus laborieuse (cf problème du code confidentiel) et donc je dois me faire passer pour mon conjoint. Tout cela ne rime pas à grand chose...
Nous croulons sous les identifiants et les codes; rendez-nous des gens!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tifenn,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Cependant, il faut en effet se connecter avec un compte FranceConnect au nom du titulaire de la carte grise sur le site ANTS pour une connexion sécurisée.

Dans le cas contraire, vous effectuerez la démarche pour quelqu’un d’autre et il est tout à fait normal qu’un code confidentiel vous soit demandé lorsqu’il ne s’agit pas de votre véhicule, pour des questions de sécurité une fois de plus.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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