Sortie de territoire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli un document concernant la sortie du territoire français de mon fils.
Pour commencer et comme d'habitude l'adresse à renseigner est sur plusieurs lignes. C'est incompréhensible. Pour le changement d'adresse de ma carte grise c'était la même chose résultat : sur le papier à coller il manque une partie de l'adresse. Et personne pour répondre, le robot ne comprend rien.
Ensuite j'indique comme justificatif C.N.I. avec une date d'émission et l'autorité qui l'a délivrée. Quand j'imprime le document, il est indiqué autre chose. Pourquoi? J'ai donc marqué : Sous-préfecture de Villeneuve-sur-Lot 47 avec la date de délivrance. Et à l'impression c'est indiqué passeport délivré par Préfecture du Lot-et-Garonne Agen. Donc si il y a un contrôle il se passe quoi?
Merci de me le dire.
Cordialement

joseph26 le 24/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le formulaire de sortie du territoire français. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et nous vous présentons nos excuses.

Votre expérience est prise en compte et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous regrettons que le formulaire ne soit pas optimisé pour saisir correctement une adresse sur plusieurs lignes. Nous travaillons à rendre ce formulaire plus simple et intuitif.

Concernant la divergence entre les informations saisies et l'impression, la CNI semble avoir été délivrée dans le Lot et Garonne. Nous vous invitons, par conséquent, à contacter la préfecture via son formulaire contact (choisir le thème "Carte nationale d'identité").


Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est essentiel pour faire évoluer positivement les services publics. Nous vous remercions de votre implication.

Cordialement,

 

Bien cordialement
Aurélie pour la préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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