Passeport bloqué a l’imprimerie nationale

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait un renouvellement de passeport pour ma fille le 2 mai 2023 en mairie et depuis le 25 il est a l’imprimerie national pour l’impression je part en vacances le 15 juin la mairie m’avait dir que j’aurais le passeport avant de partir mais maintenant ils me disent que ça va être juste. J’ai payé des billets cher et mon mari a pris un congé sans solde tellement on avait besoin de vacance. Me voila bloqué a devoir annulé mon voyage car le passeport de ma fille est périmé depuis le 30 mai. Je suis vraiment dégoûté je ne pense pas le recevoir avant mercredi.Pour finir le numero 3400 ne sert a rien car il nous renvoie à internet.

Hilal le 18/06/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hilal,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que, depuis la fin 2021, les demandes de renouvellement des titres d'identité ont connu une hausse inédite, de très nombreux Français ayant engagé des démarches à la sortie de la crise du Covid-19. Une hausse qui s'est accentuée pendant la période estivale.

Cependant, pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

De plus, sachez que la mairie aurait pu faire une demande auprès du service concerné pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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