Ma prim'rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Une escroquerie manifeste, la prim'rénov est totalement inefficace et mal gérée par l'ANAH. Ils sont incapables d'assurer les promesses car pour une pose d'une pompe à chaleur, primes acceptées en octobre 2022 et refusées sans aucun motif en janvier2023, soi-disant pour une fausse adresse mail...créée par eux ou par la société agréée. Et malgré la contestation par lettre en AR avec demande de justificatifs de ce refus inexplicable...cela fait six mois que j'attends une petite explication, six mois que j'attends sans pouvoir rien faire . "Une fois votre dossier déposé, il n'est plus possible de le modifier." Un jour peut-être mon dossier MPR sera enfin traité par une administration lamentable qui me dit de déposer plainte via un avocat pour obtenir une réponse.

Mouity le 24/08/2023 - Allier

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?