Délai ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier pour changement de nom sur une carte grise déposé le 19 Avril. 49 jours plus tard le dossier est toujours "En cours d'analyse par le service instructeur" ce qui peut être traduit par personne n'a encore ouvert le dossier. En attendant pas de carte et dans mon cas pas de carte temporaire non plus donc un véhicule qui prend la poussière.
Le répondeur de l'ANTS annonce un délai moyen de 24 jours, ont peut dire qu'il est largement dépassé et indique que l'on peut téléphoner après 4 semaines de traitement. Les personnes que l'on a au téléphone sont très sympatrique est compréhensive mais elle ne peuvent absolument rien faire !
Si ce n'est "remonter" le dossier si cela veux dire quelque chose car mon dossier a déjà été remonté 2 fois et les agents au téléphone n'ont qu'un seul pouvoir, constater le délai et indiquer qu'il faut encore patienter. Lorsque l'on écrit par l'intermédiaire du formulaire de contact du site de l'ANTS, aucune réponse alors que le formulaire promet une réponse en 48h. Il était tellement simple de se rendre en préfecture pour qu'un être humain constate une situation abusive, ce nouveau processus est infernal.