Dossier Maprimerenov, en attente du paiment

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'un dossier Maprimerenov et en attente du versement de la prime, J'ai appris, en suivant mon dossier, après avoir rapporté la fin des travaux depuis un mois, que l'Anah avait mandaté l'entreprise Veritas pour en assurer le contrôle. Aucun courriel de l'Anah pour avertir de cette décision, ni renseignement sur la personne ou l'agence qui va prendre contact.
En m'informant de mon côté, j'ai obtenu un numéro de téléphone pour, normalement, la planification d'un rendez-vous.
Numéro qui aboutit sur un répondeur invitant à laisser un message pour un rappel rapide, mais personne ne rappel Jamais.
D'après les commentaires que je vois sur votre site, je sens que je peux attendre un long moment.
Excusez-moi, mais ce n'est vraiment pas sérieux.

jeff5962 le 12/06/2023 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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