service fantôme.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma Carte nationale d'identité arrive à expiration, j'ai fais les démarches en ligne pour obtenir un rendez vous. Mise à part le fait de recevoir des mails disponibilités plusieurs fois dans par jour auxquellesj'ai tenté de de m'y raccrocher, des que l'on veut valider le créneau, le message ( il n'y a pas de disponibilité pour le créneau demandé) s'affiche systématiquement. Je suis toujours en attente de prise de rendez-vous.

AliBaba le 13/06/2023 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour AliBaba,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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