Demande de passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passport n etait plus valide dons il me fallait un nouveau pour pouvoir partir en vacance. Mais impossible de prendre un rdv. J ai pris contact avec le consulat pour pouvoire prendre un rdv d une autre maniere. Mais la seul reponse que j ai eut est que je devais reessayer. Heureusement que l'administration nerlandaise est au top pas comme la francaise et j ai pu avoir un passport nerlandais pour pouvoir partir en vacance. J aurais prefere avoir un passport francais mais pas d autre solution avec un service aussi deplorable du consulat.

Vlad le 13/06/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour Vlad,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, comme c'est également le cas dans certains services municipaux en France.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (+ 7200 rdv en 2022, soit une augmentation d'environ 50% par rapport à 2019).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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